Dostava i Plaćanje
BESPLATNA dostava preko 160,00€
Načini dostave i plaćanja – sve informacije na jednom mjestu
Saznajte sve o dostavi i plaćanju na Ecigareta.hr. Od narudžbe do isporuke u samo 4 jednostavna koraka. Brza dostava, više opcija plaćanja.
1. Naručite proizvod i odredite način dostave kao i naćin plaćanja.
2. Primit ćete e-mail potvrde narudžbe i status
3. Vaša narudžba se predaje kurirskoj službi koju ste odabrali za dostavu paketa.
4. Paket se isporučuje na vašu adresu.
Dostava Hrvatska
|
Kurirske usluge i cijena dostave |
|
|---|---|
|
DPD Hrvatska |
6,00€ |
|
Overseas express |
6,00€ |
|
GLS Croatia |
6,00€ |
|
Dodate usluge |
|
|---|---|
|
Obavijest E-mail i SMS |
BESPLATNO |
|
Naknada za plaćanje pouzećem |
1,00€ |
Dostava EU
|
Kurirske službe i cijena dostave |
|
|---|---|
|
GLS (zona 1, zona 2 i zona 3) |
već od 15,00€ |
|
DPD (zona 1, zona 2 i zona 3) |
već od 15,00€ |
|
Dodatne usluge i plaćanje |
|
|---|---|
|
Naknada za plaćanje Karticama i Paypal |
1,00€ |
|
Naknada za plaćanje Internet Bankarstvo i Pouzećem |
1,00€ |
Načini plaćanja
💳 KARTIČNO PLAČANJE (Teya)
Maestro, MasterCard, Discover, Diners, Visa
✅ Podržano jednokratno plaćanje
🏦 INTERNET BANKARSTVO & OPĆA UPLATNICA
U opisu plaćanja upisati broj narudžbe.
💻 PAYPAL
✅ Podržano jednokratno plaćanje
📦 PLAČANJE POUZEČEM
Robu plaćate po zaprimanju pošiljke. (Naknada 1,00€ + PDV)
Česta pitanja.
Vrijeme od narudžbe pa do isporuke paketa ovisi O raspoloživosti proizvoda.
O raspoloživosti proizvoda: neke proizvode imamo na skladištu, a neke trebamo prvo naručiti što obično traje 10 do 15 radnih dana.
o mjestu u koje Vam dostavljamo: dostavna služba u veće gradove dostavlja u roku 1 radnog dana od preuzimanja paketa, a u rijetkim slučajevima moguća i duža vremena dostave (izolirana mjesta ili udaljeni otoci s neredovitim trajektnim linijama).
Ako danas naručujete proizvod koji je odmah dostupan, dobiti ćete ga najčešće u roku od 2 do 8 radnih dana.
U vrijeme kada dostavna služba zaprimi Vaš paket, dobit ćete SMS/e-mail obavijest, dok ćete na sam dan isporuke dobiti još jednu obavijesti o točnijem vremenu isporuke.
Dostavu vršimo po cijeloj Hrvatskoj i u državama članicama Europske unije
Ostali uvjeti dostave:
Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt željene adrese. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi kupac već do ulaza u zgradu.
Više informacija o dostavi i rokovima dostave nalazi se ovdje.
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja vezana za Vašu narudžbu ili rok isporuke,
slobodno nas kontaktirajte na email: upit@ecigareta.hr
Molimo Vas da svakako upišete broj svoje narudžbe!
Praćenje narudžbe
1. Klikni na "preuzimanje paketa PIN kodom"
2. Upiši kod koji si dobio SMS-om ili e-mailom
3. Klikni na "potvrdi" i pretinac će se otvoriti
4. Preuzmi svoj paket
5. Zatvori pretinac
Radno vrijeme.
od Ponedjeljka do Petka: 8:30 – 19:30
Subota, Nedjelja i Državni praznici: ne radimo
Za dodatne informacije o jamstvima i pravima potrošača, posjetite Stella Decoro službenu stranicu.
Dostava i plaćanje ključni su dijelovi svake online kupovine. Kako biste znali što možete očekivati prilikom narudžbe na Ecigareta.hr, ovdje donosimo sve važne informacije vezane uz proces dostave paketa, uvjete plaćanja i vremenske rokove isporuke. Naša misija je osigurati brzu, sigurnu i transparentnu uslugu kupovine.
Prilikom naručivanja proizvoda, korisnicima je na raspolaganju nekoliko metoda plaćanja – uključujući kartično plaćanje, pouzećem, Paypal i internet bankarstvo. Kartično plaćanje omogućuje brzu obradu, a podržavamo kartice Maestro, Visa, Mastercard i druge. Za one koji preferiraju tradicionalne metode, opcija plaćanja putem opće uplatnice također je dostupna.
Kada je riječ o dostavi, pakete šaljemo diljem Hrvatske i unutar EU. Unutar Hrvatske, narudžbe se obrađuju unutar 24 sata i isporučuju se u roku od 1 do 3 radna dana putem DPD, GLS i Overseas Express dostavnih službi. Kupci unutar Europske unije mogu očekivati dostavu u nešto dužem roku, ali i dalje unutar razumnih vremenskih okvira. Svaki paket pažljivo pakiramo i šaljemo s mogućnošću praćenja pošiljke.
Minimalna vrijednost narudžbe za besplatnu dostavu unutar Hrvatske iznosi 160,00 EUR. Za narudžbe ispod tog iznosa primjenjuje se fiksna naknada ovisno o kurirskoj službi. Prilikom završetka kupovine jasno su prikazani svi troškovi dostave i dodatne naknade, kako bi kupac imao potpunu kontrolu i pregled nad narudžbom.
Naša platforma omogućuje i praćenje statusa narudžbe putem korisničkog računa. Nakon što naručite proizvod, dobit ćete potvrdu putem e-maila s podacima o narudžbi i očekivanim vremenom isporuke. Uz to, kupcima šaljemo automatske notifikacije putem SMS-a ili e-maila kako bi uvijek znali gdje se njihov paket nalazi.
Kupovina putem interneta treba biti sigurna i bez stresa – zato svi naši sustavi za naplatu koriste SSL enkripciju i najviše sigurnosne standarde. Također redovito testiramo brzinu i funkcionalnost sustava za plaćanje kako bismo osigurali stabilnost.
Na kraju, naš tim korisničke podrške dostupan je za sva dodatna pitanja vezana uz plaćanje, dostavu i obradu narudžbi. Možete nas kontaktirati telefonski, putem e-maila ili obrasca na web stranici.
Ecigareta.hr teži tome da svaka dostava i svako plaćanje bude brzo, jednostavno i sigurno – jer važno nam je vaše iskustvo.
