Politika privatnosti

Stella Decoro d.o.o. (u daljnjem tekstu: „mi”, „nas”, „naša web trgovina”) posvećena je zaštiti privatnosti i osobnih podataka svih korisnika naše web stranice. Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, na koji način ih obrađujemo, u koje svrhe ih koristimo, s kim ih dijelimo te koja su vaša prava u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske.

Stella Decoro d.o.o.
Reisnerova 59
31000 Osijek
Hrvatska
OIB: 85000103511
Email: [email protected]

Sukladno važećim propisima, Stella Decoro d.o.o. nije obvezna imenovati službenika za zaštitu podataka.

Možemo prikupljati sljedeće vrste osobnih podataka:

• ime i prezime
• email adresu
• broj telefona
• adresu za naplatu i dostavu
• naziv tvrtke i OIB tvrtke, kada je primjenjivo
• podatke o narudžbama, kupljenim proizvodima i načinima plaćanja
• komunikaciju s korisničkom podrškom
• IP adresu
• podatke o uređaju, pregledniku, jeziku, lokaciji i načinu korištenja web stranice
• podatke prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija

Vaše podatke prikupljamo:

• prilikom registracije korisničkog računa
• prilikom narudžbe proizvoda
• prilikom ispunjavanja kontakt obrazaca
• prilikom prijave na newsletter, kada je ta opcija dostupna
• putem kolačića i sličnih tehnologija
• putem komunikacije emailom, telefonom ili društvenim mrežama

Pregledavanje web stranice u pravilu ne zahtijeva unos osobnih podataka, ali su određeni podaci nužni za obradu narudžbe, dostavu proizvoda i izdavanje računa.

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe i na sljedećim pravnim osnovama:

• Izvršenje ugovora – radi obrade narudžbe, isporuke proizvoda, komunikacije u vezi narudžbe i korisničkog računa.
• Ispunjenje zakonskih obveza – radi izdavanja računa, vođenja poslovnih knjiga, računovodstva i drugih obveza propisanih zakonom.
• Legitimni interes – radi zaštite web stranice, sprječavanja zlouporaba, poboljšanja usluga, korisničke podrške i osnovne analitike nužne za sigurno poslovanje.
• Privola – za slanje newslettera, promotivnih obavijesti i personaliziranih ponuda te za neobavezne kolačiće za marketing i analitiku.

Prikupljene podatke koristimo osobito za:

• zaprimanje i obradu narudžbi
• izdavanje ponuda, predračuna i računa
• organizaciju dostave i komunikaciju vezanu uz isporuku
• vođenje evidencija i arhiviranje poslovne dokumentacije
• odgovaranje na upite korisnika
• poboljšanje rada web stranice i korisničkog iskustva
• slanje marketinških poruka, kada za to imamo vašu privolu

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s pouzdanim partnerima i izvršiteljima obrade s kojima imamo odgovarajuće ugovorne odnose, i to samo u mjeri u kojoj je to nužno za ispunjenje svrhe obrade.

To može uključivati:

• dostavne službe (npr. DPD, GLS, Hrvatska pošta i sl.)
• pružatelje platnih usluga i payment gateway sustave
• knjigovodstvene i računovodstvene servise
• IT partnere, administratore sustava i pružatelje hostinga
• alate za analitiku, oglašavanje i newsletter, kada ih koristimo
• nadležena državna tijela kada to zahtijeva zakon

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti ne ustupamo trećim osobama za njihove vlastite marketinške svrhe.

Svi naši izvršitelji obrade (procesori) imaju sklopljene ugovore o obradi podataka sukladno čl. 28. GDPR-a.

U određenim slučajevima vaši osobni podaci mogu se obrađivati ili prenositi izvan Europske unije ili Europskog gospodarskog prostora, primjerice kada koristimo usluge međunarodnih tehnoloških partnera.

U takvim slučajevima prijenos se provodi isključivo uz odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije, odluka o primjerenosti ili drugi zakoniti mehanizmi propisani GDPR-om.

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade, a posebno:

• podatke vezane uz račune, knjigovodstvo i poslovnu dokumentaciju – 11 godina ili dulje ako to zahtijeva zakon
• podatke korisničkog računa – dok god imate aktivan korisnički račun ili do zahtjeva za brisanje, osim podataka za koje zakon propisuje duže čuvanje (npr. računovodstveni podaci)
• podatke vezane uz upite korisnika – onoliko koliko je potrebno za rješavanje upita i eventualnu zaštitu pravnih zahtjeva
• podatke za marketing i newsletter – do povlačenja privole
• podatke prikupljene kolačićima – sukladno rokovima navedenim u Politici kolačića

Imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka kada za to postoje uvjeti propisani GDPR-om. Podaci će biti izbrisani bez nepotrebnog odgađanja, osim u dijelu u kojem postoji zakonska obveza njihova čuvanja ili drugi legitimni razlog za daljnju obradu.

U skladu s GDPR-om imate sljedeća prava:

• pravo na pristup svojim osobnim podacima
• pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• pravo na brisanje podataka
• pravo na ograničenje obrade
• pravo na prenosivost podataka
• pravo na prigovor na obradu
• pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku, kada se obrada temelji na privoli
• pravo na podnošenje pritužbe nadležnom nadzornom tijelu

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na email adresu [email protected].

Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka protivna propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Ulica grada Vukovara 54
10000 Zagreb
Hrvatska

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije radi osiguravanja osnovne funkcionalnosti, sigurnosti, analize posjećenosti i poboljšanja korisničkog iskustva.

Detaljne informacije o vrstama kolačića, njihovoj svrsi, trajanju i načinu upravljanja dostupne su u zasebnoj Politici kolačića.

Ne provodimo automatizirano donošenje odluka niti profiliranje koje bi imalo pravne ili slične značajne posljedice za vas.

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili uništenja.

Mjere zaštite uključuju, između ostalog:

• korištenje SSL/TLS enkripcije
• ograničen pristup podacima ovlaštenim osobama
• zaštitu servera i baza podataka
• redovito tehničko održavanje i sigurnosne kontrole

Naša web stranica može sadržavati poveznice na druge web stranice i profile na društvenim mrežama. Nakon napuštanja naše web stranice ne odgovaramo za sadržaj, sigurnost ni pravila privatnosti drugih web stranica i usluga trećih strana.

Zadržavamo pravo izmjene i dopune ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici, uz ažurirani datum zadnje izmjene.

Za sva pitanja vezana uz ovu Politiku privatnosti, obradu osobnih podataka ili ostvarivanje vaših prava, možete nam se obratiti na:

Email: [email protected]
Adresa: Stella Decoro d.o.o., Reisnerova 59, 31000 Osijek, Hrvatska