Garancija i reklamacije

Garancija i uvjeti reklamacije

Na ovoj stranici nalaze se osnovne informacije o komercijalnoj garanciji, sigurnom korištenju vape uređaja, uvjetima reklamacije i postupku prijave problema.

Sigurno korištenje

7 važnih pravila za sigurno korištenje vape uređaja

  • Uvijek koristite originalne ili kvalitetne kompatibilne dijelove.
  • Nikad ne koristite oštećene ili napuhane baterije.
  • Redovito čistite uređaj i kontakte.
  • Ne izlažite uređaj ekstremnim temperaturama ili vlazi.
  • Koristite samo preporučene e-tekućine.
  • Ne ostavljajte uređaj bez nadzora tijekom punjenja.
  • Uvijek slijedite upute proizvođača.
Važna napomena

Komercijalna garancija

Prodavatelj daje komercijalnu garanciju pod uvjetima navedenim u nastavku.

Ova garancija je dobrovoljna i ne utječe na zakonska prava kupca, uključujući odgovornost za materijalne nedostatke u roku od 2 godine od predaje stvari sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Pregled po kategorijama

Rokovi i uvjeti garancije

Garancija se odnosi isključivo na tvorničke greške, uz priloženi račun i kompletnu originalnu ambalažu kada je primjenjivo.

90 dana

Modovi, AIO, Pod i Box modovi

Garancija vrijedi 90 dana od datuma kupnje uz priloženi račun i kompletnu originalnu ambalažu.

1 radni dan

Li-Ion baterije

Garancija vrijedi od trenutka aktivacije i odnosi se isključivo na tvorničke greške, odnosno DOA.

90 dana

Punjači i adapteri

Garancija vrijedi 90 dana od datuma kupnje uz priloženi račun i kompletnu ambalažu.

1 radni dan

Tankovi

Clearomizer, atomizer i cartomizer proizvodi imaju garanciju na tvorničku grešku od trenutka aktivacije.

DOA

Grijači, coils

Grijači se ne mogu vratiti nakon otvaranja zbog higijenskih i sigurnosnih razloga, osim u slučaju tvorničkog nedostatka.

DOA

E-tekućine i usnici

E-tekućine i usnici ne mogu se vratiti nakon otvaranja, osim u slučaju tvorničkog nedostatka.

1 radni dan

RBA / RDA / RTA uređaji

Garancija vrijedi 1 radni dan od trenutka aktivacije uz priloženi račun i kompletnu ambalažu.

Kada ne vrijedi

Kada se reklamacija ne priznaje

  • Mehaničko oštećenje nastalo nakon preuzimanja proizvoda.
  • Nepravilno korištenje ili nepoštivanje uputa proizvođača.
  • Korištenje neoriginalnih ili nekompatibilnih dijelova i tekućina.
  • Normalno trošenje proizvoda i njegovih dijelova.
  • Samostalni popravci ili preinake od strane neovlaštenih osoba.
Postupak reklamacije

Kako prijaviti reklamaciju

Pošaljite zahtjev

Zahtjev pošaljite na email: [email protected].

Navedite podatke

U poruci navedite broj narudžbe, opis problema i priložite račun. Po potrebi dodajte fotografije proizvoda.

Čekajte odgovor

Prodavatelj će odgovoriti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja zahtjeva.

Napomena o zakonskim pravima kupca

Za sve slučajeve izvan komercijalne garancije primjenjuju se odredbe o zakonskoj odgovornosti za materijalne nedostatke iz Općih uvjeta poslovanja.

Pošaljite reklamaciju