Slika support

upit@ecigareta.hr

+385 31-212-777

OPĆI UVJETI KORIŠTENJA WEB SHOP-A Ecigareta.hr

OPĆI UVJETI KORIŠTENJA

1. OPĆI UVJETI PRODAJE

  • Sadržaj Internet trgovine i stranica Ecigareta.hr te svih njenih varijanti je vlasništvo firme STELLA  DECORO d.o.o. (u daljnjem tekstu Ecigareta.hr ).
  •  Upotrebom internet trgovine Ecigareta.hr korisnici prihvaćaju objavljene opće uvjete poslovanja. Ecigareta.hr i korisnici s općim uvjetima ugovaraju međusobne obveze pri kupnji u internet trgovini Ecigareta.hr
  •  Opći uvjeti prodaje su sastavljeni u skladu sa hrvatskim Zakonom.
  • Ecigareta.hr zadržava pravo izmjene općih uvjeta na Internet trgovne Ecigareta.hr bez prethodne obavijesti. Sve promjene općih uvjeta su za korisnike obvezujuće.

2. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

  • Ecigareta.hr ne preuzima odgovornost za moguće posljedice prilikom upotrebe internet stranice Ecigareta.hr i njenog sadržaja.
  • Ecigareta.hr  zadržava pravo izmjene sadržaja na internet stranici bez prethodne obavijesti i ne preuzima odgovornost od mogućih posljedica izazvanih promjenama.
  • Ecigareta.hr nastojati će da su sve cijene istinite, ispravne – svi podaci budu pravodobno ažurirani, proizvodi navedeni na našoj web stranici budu na zalihama. U slučaju grešaka u pogledu cijena, rokova isporuke, opisa proizvoda i dr. za njih ne preuzima nikakvu odgovornost.
  •  Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode, te nije nužno da uvijek i u svim detaljima odgovaraju stvarnim proizvodima. S obzirom na različite mogućnosti pristupanju interent trgovini Ecigareta.hr , te korištenje različitih rezolucija i operativnih sistema ne možemo jamčiti identičnost boja naših proizvoda s bojama kako su prezentirane na uredžajima korisnika – kupaca.

3. OGRANIČENO PRAVO UPOTREBE

  • Opći uvjeti Kopiranje, objava ili distribucija sadrždaja na stranici Ecigareta.hr ili njegovog dijela bez dozvole tvrtke Stella Decoro doo je zabranjena.
  • Opći uvjeti Posjetitelji stranice Ecigareta.hr sadržaj koriste u nekomercijalne i isključivo u osobne svrhe.

4. POSTUPAK NARUČIVANJA ODNOSNO KUPNJE

  • Narudžba u internet trgovini je predana kada korisnik dobije automatsku elektronsku obavijest u uspješnosto zamprimljenoj narudžbi. Ta elektronska obavijest nije potvrda da je proizvod na zalihi i da je počela otprema proizvoda.
  •  Narudžba će biti potvrđena najkasnije u roku 2 radna dana od dana kada je narudžba poslana i to putem nove email obavijesti o potvrdi narudžbe.
  •  U slučaju da naručenog artikla nema na zalihi ili da narudžbu nije moguće provesti radi drugih razloga, korisnik će biti obaviješten putem elektronske pošte.
  •  Svi ugovori o kupnji se pohranjuju u Ecigareta.hr sukladno čl. 72 Zakona o zaštiti potrošača kupac ima pravo jednostranog raskida ugovora.
  •  Zaprimljene i potvrđene narudžbe su neopozive.
  •  U slučaju zlouporabe internet stranice Ecigareta.hr , Ecigareta.hr može narudžbu stornirati.
  •  Prilikom naručivanja proizvoda kupac potvrđuje da je bio upoznat sa općim uvjetima i da je posebno bio upozoren na opće uvjete.‎ ‎ ‎ ‎

5. ODUSTAJANJE OD KUPNJE, POVRAT ROBE I REKLAMACIJE

  •  Kupac ima pravo u roku od 14 dana sukladno čl. 72 Zakona o zaštiti potrošača odustati od kupnje. Rok od 14 dana počine teći danom preuzimanja naručene robe.
  •  Ukoliko dođe do odustajanja od kupnje, kupac pisanim putem šalje obavjesti na email: webshop@Ecigareta.hr , uz naznaku u predmetu “odustajanje od kupnje”
  •  U obavjesti o odustajanju od kupnje navesti rezloge odustajanja od kupnje – nedvosmisleno, i u potpunosti navesti vaše ime, prezime i datum narudžbe.

6. ODUSTAJANJE OD KUPNJE, POVRAT ROBE I REKLAMACIJE

  • Ukoliko je proizvod personaliziran, napravljen po narudžbi, isti nije moguće zamjeniti ili vratiti.
  •  Ukoliko je kupac robu preuzeo i odustaje od kupnje, mora preuzetu robu vratiti poduzeću u roku 7 dana, uz unaprijed pisanu obavijest.
  •  Povrat novca u iznosu vraćenih proizvoda, poduzeće mora vratiti na bankovni račun kupca najkasnije u roku 14 dana od primitka robe.
  •  Prilikom povrata proizvodi moraju biti neupotrebljeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži. Uz vraćeni proizvod priložiti kopiju originalnog računa, kao i originalnu ambalažu. – obavezno.
  •  Pošiljku poslati na adresu: Stella decoro doo , Reisnerova 59, 31000 Osijek
  •  Troškove povrata robe u cijelosti podmiruje kupac te vraćeni proizvod neće biti preuzet ukoliko nije plaćena poštarina.

7. REKLAMACIJE POŠILJKE

  •  Za sve tvorničke greške kupljenih proizvoda u interenet trgovini Ecigareta.hr preuzima odgovornost tvrtka Stella Decoro doo
  •  Ukoliko kupac ima prigovor sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača molimo da nas obavijesti na e-mail adresu: info@Ecigareta.hr s naznakom u predmetu “prigovor o Zaštiti Potrošača”
  •  U obavijesti o grešci kupac mora detaljno objasniti – opisati grešku i omogućiti prodavaču da grešku razmotri.
  •  Prilikom reklamacije, molili bi da kupac vrati robu sa kopijom originalnog računa na adresu navedenu u čl.6 u roku od 14 dana, od dana preuzimanja.
  •  Po primitku pisane obavijesti i robe, Ecigareta.hr će u roku od 10 radnih dana dati pisani odgovor na rješenje reklamacije.
  •  Reklamacije koje se šalju paketnom distribucijom moraju biti propisno zapakirane u kartonsku ambalažu.
  •  Sve reklamacije koje su neprikladno zapakirane i kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećena prilikom transporta neće biti preuzete nego će biti vraćene pošiljatelju.
  •  Troškove povrata robe snosi kupac.

8. CIJENE

  •  Pri kupnji vrijede cijene u trenutku narudžbe. Sve cijene su izražene u EUR sa uključenim PDV-om. Cijene vrijede do objave novog cjenika u internet trgovini Ecigareta.hr
  •  Trajanje pojedinih akcija – sniżenja u internet trgovini su vremenski ograničeni, što je objavljeno u trenutku akcije-sniżenja na internet stranici Ecigareta.hr
  •  Kod prikazivanja sniženja cjena (izraženo u postotcima) na računima može doći do minimalnog odstupanja od navedenog u e-shopu, što je posljedica zaokruživanja maloprodajnih cijena nakon sniženja.

9. NAČIN PLAĆANJA U INTERNET TRGOVINI

  • Opći uvjeti Plaćanje pouzećem: Poštarinu plaća kupac te službeniku gotovinom prilikom preuzimanja robe.
  • Opći uvjeti Plaćanje po predračunu: Plaćanje po zaprimljenoj ponudi. Nakon primitka sredstava šaljemo robu na adresu kupca.
  • Opći uvjeti Plaćanje kreditnim ili debitnim karticama:

10. IZJAVA O SIGURNOSTI

  • Opći uvjeti Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite Teya – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
  •  Teya osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u Teya platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima TEYA sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pritom potpuno sigurnima.
  • Opći uvjeti Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. Teya zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
  •  Teya Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
  •  Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost Teya sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unapređuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
  •  Kao mjeru koja je u skladu sa sustavom ‘Sigurno plaćanje’ i u svrhu suradnje s ciljem sprječavanja internetskih prevara, Ecigareta.hr zadržava pravo na provjeravanje osobnih podataka koje su kupci pružili te poduzimanje odgovarajućih koraka (uključujući otkazivanje narudžbe) u svrhu jamčenja da se roba dostavlja u skladu s podacima navedenima u narudžbi.

Uvjeti Poslovanja
OPĆI UVJETI KORIŠTENJA WEB SHOP-A 3

11. IZJAVA O PRIVATNOSTI

  • Opći uvjeti Stella Decoro d.o.o. se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
  •  Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.
  •  Svi djelatnici Stella Decoro d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

12. IZJAVA O KONVERZIJI

  • Opći uvjeti Za kupnje na stranicama www.ecigareta.hr sva plaćanja biti će realizirana u hrvatskim kunama.
  •  Iznos za koji ćemo teretiti Vašu kreditnu karticu izračunava se kroz konverziju cijene iz eura u kune prema trenutnom deviznom tečaju Hrvatske Narodne Banke.
  •  Na računu koji ćete dobiti od Vaše kartične kuće isti iznos biti će pretvaren u lokalnu valutu prema tečaju kartične kuće. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost pojave razlike u cijenama u odnosu na cijene navedene na našim web stranicama.

13. PAKIRANJE I DOSTAVA

  • Opći uvjeti Dostava se vrši preko Dostavne službe  po cijeni od 5,00-15,00 EUR
  • Opći uvjeti Prilikom plaćanja pouzećem dodatno se naplaćuje 1,00 eur
  •  Ako primatelj u trenutku dostave ne bude na navedenoj adresi za dostavu, dobiti će obavjest o podizanju paketa.
  •  Ako odaberete Preuzimanje u Trgovini, poslat ćemo Vam e-poštu kada Vaša narudžba bude spremna (svoju narudžbu preuzmite u roku od 15 dana).
  • Opći uvjeti Potrebno je pokazati broj narudžbe i identifikacijski dokument osobe koja preuzima paket
  •  Narudžbe poslane vikendom i državnim praznicima obrađuju se sljedećeg radnog dana.
  •  Prilikom narudžbe provjerite jesu li svi podaci o adresi dostave točno navedeni.
  • Opći uvjeti Ako narudžbe ne mogu biti isporučene zbog netočne adrese ili su isporučene na pogrešnu adresu, Ecigareta.hr neće pokriti troškove ponovne isporuke.
  • Ecigareta.hr je usredotočena pružanju izvanredne usluge kupcima. Trudimo se da svi proizvodi navedeni na našoj web stranici budu na zalihama i da su cijene istinite i ispravne.
  •  U slučaju da se desi da naručeni artikal nije dostupan ili nismo u mogućnosti isporučiti isti, kontaktirati ćemo vas u roku od dva radna dana da pronađemo alternativno rješenje ili u cijelosti vratimo novac.
  •  Troškovi dostave su nepovratni, osim ako su nastali zbog greške na artiklu u procesu proizvodnje.

14. ROK ISPORUKE

Opći uvjeti Rok isporuke je 3 – 15 dana radnih dana.

Košarica
Prijaviti se

Još nemate račun?

Koristimo kolačiće kako bismo poboljšali vaše iskustvo na našoj web stranici. Pregledavanjem ove web stranice pristajete na našu upotrebu kolačića.

Imate li više od 18 godina?

Morate imati 18 ili više godina da biste vidjeli stranicu. Za ulazak potvrdite svoju dob.

Zabranjen pristup

Vaš pristup je ograničen zbog vaše dobi.

Imam 18 i više godina Imam manje od 18 godina
0 Usporedi proizvod
0 Popis želja
0 items Košarica
Izbornik