Praćenje narudžbe
Najčešća pitanja.
Broj narudžbe nalazi se u e-mail poruci koju ste primili odmah nakon dovršetka kupnje.
Provjerite jeste li točno unijeli ID narudžbe i adresu e-pošte koju ste koristili tijekom plaćanja.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili problema, slobodno nas kontaktirajte putem naše kontakt stranice:
👉 Kontaktirajte nas i rado ćemo vam pomoći.
Za sve informacije o cijenama dostave, rokovima, kurirskim službama i načinima plaćanja, posjetite našu stranicu:
👉 Načini dostave i plaćanja – sve informacije na jednom mjestu
Da, u većini slučajeva dobit ćete broj za praćenje čim vaša narudžba bude poslana.
Ako narudžba još nije poslana, moguće je izmijeniti adresu. Molimo vas da nas odmah kontaktirate.
U tom slučaju kontaktirajte nas kako bismo ručno provjerili podatke i omogućili pristup statusu narudžbe.
Naš korisnički tim dostupan je radnim danom od 9:00 do 17:00 sati. Odgovaramo na sve upite u roku od 24 sata.
📧 E-mail: upit@ecigareta.hr
📞 Telefon: +385 31 212 777
Preporučujemo da uvijek sačuvate potvrdu narudžbe i e-mail koji dobijete nakon plaćanja. Time si olakšavate praćenje narudžbi i eventualnu komunikaciju s našom podrškom. Ako naručujete kao gost (bez registracije), svejedno možete koristiti ovu stranicu za praćenje.
Praćenje narudžbe No.1
Dobro došli na našu stranicu za praćenje narudžbi. Ovdje možete provjeriti status svoje narudžbe u nekoliko jednostavnih koraka. Samo unesite broj narudžbe i e-mail adresu koju ste koristili tijekom kupnje, a naš sustav će vam odmah prikazati trenutne informacije o vašoj pošiljci.
Kako funkcionira Praćenje narudžbe?
Kada završite svoju kupnju, dobit ćete automatski e-mail s potvrdom narudžbe. U toj poruci nalazi se ID narudžbe koji možete unijeti ovdje kako biste provjerili status dostave. Naš sustav za praćenje narudžbi povezan je s internim bazama podataka i prikazat će vam najnovije informacije.
Faze isporuke uključuju:
- ✅ Obrada narudžbe
- ✅ Priprema paketa za slanje
- ✅ Slanje narudžbe
- ✅ Dostava na vašu adresu
Koliko traje dostava?
Dostava unutar Hrvatske obično traje između 1 i 3 radna dana. Za isporuke unutar Europske unije, paket možete očekivati u roku od 3 do 7 radnih dana, ovisno o lokaciji i odabranoj kurirskoj službi.
Za više detalja o dostavi i načinima plaćanja, posjetite našu stranicu:
👉 Načini dostave i plaćanja – sve informacije na jednom mjestu.
Najčešća pitanja (FAQ)
- Gdje mogu pronaći broj narudžbe?
Broj narudžbe nalazi se u e-mail poruci koju ste primili nakon kupnje. - Zašto ne mogu pratiti svoju narudžbu?
Provjerite jeste li točno unijeli ID narudžbe i adresu e-pošte koju ste koristili tijekom plaćanja. - Mogu li promijeniti adresu dostave? Praćenje narudžbe
Ako vaša narudžba još nije poslana, moguće je promijeniti adresu. Kontaktirajte nas što prije. - Unio/la sam pogrešan e-mail – što sada?
Kontaktirajte našu korisničku službu kako bismo vam pomogli dohvatiti informacije. - Želim znati gdje je moja pošiljka.
Za detaljno praćenje paketa možete koristiti i GLS sustav praćenja.
Trebaš pomoć?
Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem naše kontakt stranice:
👉 Kontaktirajte nas.
Ako ste platili putem interneta, više informacija o online plaćanjima možete pronaći na:
👉 PayPal službenoj stranici.
Zaključak
Praćenje narudžbi putem naše stranice jednostavno je, brzo i sigurno. Unesite svoje podatke i budite uvijek informirani o tome gdje se nalazi vaš paket. Zahvaljujemo vam na povjerenju!
Praćenje narudžbi nikada nije bilo jednostavnije. Bilo da naručujete prvi put ili ste naš stalni kupac, želimo vam pružiti brzo i transparentno iskustvo kupovine. Pratite status svoje pošiljke u stvarnom vremenu i budite sigurni da će vaša narudžba stići na vrijeme. Zahvaljujemo vam na povjerenju! Ecigareta.hr Praćenje narudžbe
